Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

      Politique de livraison

       

      1. Zone de livraison

      Pamimohome (ci-après « nous ») assure la préparation, l’expédition et le suivi des commandes conformément aux conditions définies dans la présente Politique de livraison.

      Nous livrons actuellement les commandes uniquement sur l’ensemble du territoire français.

      Les zones desservies comprennent notamment :

      • France métropolitaine, y compris la Corse.

      • Guadeloupe.

      • Martinique.

      • Guyane française.

      • La Réunion.

      • Mayotte.

      • Saint-Martin.

      • Saint-Barthélemy.

      • Saint-Pierre-et-Miquelon.

      • Polynésie française.

      • Nouvelle-Calédonie.

      • Wallis-et-Futuna.

      La disponibilité des services de livraison peut varier selon la destination, l’accessibilité de l’adresse indiquée et les conditions d’acheminement applicables.

      2. Frais de livraison et conditions fiscales

      Nous offrons la livraison standard sans frais de transport de base pour toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

      Les frais de transport de base des marchandises livrées en France ne nécessitent pas le paiement de la taxe sur la valeur ajoutée lorsque cette exonération est applicable conformément aux règles fiscales en vigueur.

      Pour les livraisons vers des zones soumises à des réglementations douanières spécifiques, des droits de douane ou des frais supplémentaires peuvent être appliqués, le cas échéant.

      3. Heure limite de commande

      Nos horaires de traitement des commandes sont les suivants :

      • Du lundi au vendredi : de 8:30 à 12:00 et de 14:00 à 17:30 (heure d’Europe centrale, CET).

      Les commandes confirmées avant 17:30 commencent leur traitement le jour même.

      Les commandes confirmées après 17:30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

      Si une commande est passée pendant un jour de repos, son traitement commence à compter du prochain jour ouvrable.

      4. Délai de traitement des commandes

      Après confirmation du paiement, nous préparons les commandes dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

      Le délai de traitement comprend la vérification des informations de commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur sélectionné.

      5. Délai de transport

      Le délai total estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

      Les délais peuvent varier légèrement selon la destination, les conditions logistiques, la disponibilité des services de transport et les circonstances liées à l’acheminement.

      Nous assurons le suivi de la livraison jusqu’à la remise effective du colis au destinataire.

      6. Transporteurs utilisés

      Nous faisons appel à différents transporteurs afin d’assurer l’acheminement des commandes, notamment :

      • DHL.

      • DPD France.

      • FedEx.

      • La Poste (France).

      • Mondial Relay.

      Selon la destination et les conditions logistiques, nous pouvons sélectionner ou remplacer le transporteur utilisé afin d’assurer une livraison adaptée.

      7. Suivi de commande

      Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à votre commande, notamment le numéro de commande, le justificatif de paiement et les informations concernant le transporteur.

      Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis la page Suivi de commande en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

      8. Déclaration de responsabilité

      Produits endommagés ou perdus

      Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition des commandes.

      Si un colis arrive endommagé ou si une anomalie est constatée lors de la réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous accompagner dans les démarches nécessaires.

      Modifications et annulations liées au transport

      Une fois la commande remise au transporteur, les modifications liées à l’adresse de livraison ou les demandes d’annulation peuvent être limitées selon l’état d’acheminement du colis.

      Toute demande concernant une modification ou une annulation doit être transmise dès que possible afin de permettre une vérification de la situation.

      Adresse de livraison et responsabilité

      Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes et complètes afin de permettre une livraison correcte.

      Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou des problèmes de livraison résultant d’informations incorrectes fournies lors de la commande.

      9. Conseils lors de la réception du colis

      Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état général du colis avant de confirmer sa réception.

      En cas de dommage visible, nous vous conseillons de signaler immédiatement l’anomalie au transporteur et de nous contacter avec les informations nécessaires afin de faciliter le traitement de votre demande.

      Nous vous recommandons également de conserver les documents liés à la livraison jusqu’à la confirmation complète de la réception de votre commande.

      10. Contact

      Adresse de contact: 1-23-13-102 HIRAWA, MINAMI-KU, FUKUOKA, PRÉFECTURE DE FUKUOKA 815-0071, JAPON

      Téléphone du service client: +81 (702) 614 05 30

      E-mail du service client: quotes@pamimohome.com

      Horaires en ligne: Du lundi au vendredi, de 8:30 à 12:00 et de 14:00 à 17:30 (heure d’Europe centrale, CET)